"사람들이 실제로 무언가를 어떻게 만들고 사용하는지 관찰하는 것이야말로 인류에 대한 가장 적절한 연구라고 할 수 있다."
최적의 경험을 하기 위해서는 디지털 제품이나 서비스가 쓸모 있고 사용하기 편리하고 적절한 감성을 전달해야 한다.
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HCI는 다양한 디지털 시스템과 사람들 사이의 사용자경험을 중점 연구 대상으로 한다.
다양한 디지털 기술을 이용해 개인 또는 집단의 사람들이 최적의 사용경험을 할 수 있는 방법과 원리를 연구하는 분야이다.
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시스템이 작아지면서 디지털 기술은 PC나 메인 프레임 시스템에 머물지 않고 일상생활에서 사용하는 가전제품이나 직장에서 사용하는 사무용품에까지 스며들게 되었다.
HCI는 디지털 기술과 사용자를 원할하게 이어 주는 가교 역할을 함으로써 사용자에 대한 고려를 바탕으로 디지털 제품이나 서비스에 새로운 기술이 적용되어 만들어지는 데 큰 공헌을 하고 있다.
어떤 제품이 성공한다는 것은 새로운 기술을 얼마나 많이 사용했느냐에 따라 결정되는 것이 아니라 그 기술을 사람들이 얼마나 유용하고 편리하게 그리고 재미있게 사용할 수 있도록 만들었느냐에 따라 결정된다.
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