거의 모든 종류의 소프트웨어 제품에는 폼이 포함된다(사용자가 채워야 하는 텍스트, 숫자 및 다른 데이터의 입력을 위한 페이지). 폼은 주요 불만의 원인이지만, 폼과 데이터 입력을 매끄럽게 만든다면 소비자는 당신에게 고마워 할 것이고 전환율은 개선될 것이다.
폼은 시간이 많이 걸리고 길고 복잡하기 때문에 사람들은 대체로 폼 작성을 꺼린다. 데이터 입력 프로세스를 간소화하고 최적화해 사용자의 삶을 더 쉽게 만들어 주자.
폼 클럽의 첫 번째 규칙: 필요 이상의 정보를 묻지 마라. 사용자들은 사이트 가입 시 다음 항목을 반복적으로 요구받는다.